Če želite uporabljati storitve VW Connect/We Connect, potrebujete uporabniški račun Volkswagen ID in se morate v storitve VW Connect/We Connect prijaviti s svojim uporabniškim imenom in geslom. Poleg tega je treba z družbo Volkswagen AG skleniti ločeno pogodbo za storitve VW Connect oz. VW Connect Plus ali We Connect oz. We Connect Plus na spletni strani www.myvolkswagen.net ali prek aplikacije »Volkswagen« (na voljo v App Store in Google Play Store). Za VW Connect Plus/We Connect Plus imate po predaji vozila 90 dni časa za registracijo vozila na spletnem mestu www.myvolkswagen.net ali v aplikaciji »Volkswagen« in za uporabo storitev za celotno trajanje dogovorjenega brezplačnega obdobja.

Za stranke s storitvama VW Connect in VW Connect Plus: Uporaba mobilnih spletnih storitev je omogočena prek integrirane internetne povezave. Uporaba spletnega radia in dostopne točke za WLAN je možna prek mobilne končne naprave (npr. pametnega telefona), ki lahko deluje kot mobilna dostopna točka WLAN. V tem primeru je ustrezna funkcija na voljo samo z obstoječo ali ločeno sklenjeno pogodbo mobilnega omrežja, med vami in ponudnikom mobilnih telefonov in samo v okviru pokritosti ustreznega omrežja mobilne telefonije. Ob izmenjavi podatkov po internetu lahko, odvisno od vaših trenutnih tarif mobilne telefonije in zlasti pri uporabi v tujini, nastanejo dodatni stroški (npr. stroški gostovanja).

Za stranke s storitvama We Connect in We Connect Plus: Uporaba mobilnih spletnih storitev je omogočena prek integrirane internetne povezave. Uporabo storitev Streaming, posameznih aplikacij In-Car, kot tudi dostopne točke WLAN je možna prek mobilne končne naprave (na primer pametnega telefona), ki lahko deluje kot mobilna dostopna točka WLAN. V tem primeru so ustrezne storitve na voljo samo z obstoječo ali ločeno sklenjeno pogodbo mobilnega omrežja, med vami in ponudnikom mobilnih telefonov in samo v okviru pokritosti ustreznega omrežja mobilne telefonije. Ob izmenjavi podatkov po internetu lahko, odvisno od vaših trenutnih tarif mobilne telefonije in zlasti pri uporabi v tujini, nastanejo dodatni stroški (npr. stroški gostovanja).

Če želite uporabljati brezplačno aplikacijo »Volkswagen«, potrebujete pametni telefon z ustreznim operacijskim sistemom iOS ali Android in kartico SIM z možnostjo podatkov z obstoječo ali ločeno pogodbo o mobilnem telefonu med vami in ponudnikom mobilnih storitev.   
Storitve, vključene v paketih VW Connect in VW Connect Plus ali We Connect in We Connect Plus, se lahko razlikujejo od države do države. Razpoložljivost je odvisna tudi od modela vozila, opreme in nameščene različice programske opreme. To velja tudi za storitve tretjih oseb. Storitve so na voljo v dogovorjenem obdobju veljavnosti pogodbe in se lahko spremenijo v vsebini ali pa se prekinejo tudi v obdobju veljavnosti pogodbe. Več informacij je na voljo na connect.volkswagen.com in pri vašem Volkswagnovem partnerju. Informacije o tarifnih pogojih mobilne telefonije dobite pri vašem ponudniku mobilne telefonije.